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三星“爆炸門”能自查自糾嗎?

2016-09-22 15:354650佚名鋰電世界

    鋰電世界  深陷電池爆炸門的三星,一直表示國行版Note7因為沒有采用問題電池因而是安全的。但隨后,一天之內(nèi)兩次曝光疑似國行版三星GalaxyNote7發(fā)生爆炸,再次將這款問題纏身的機皇推上風(fēng)口浪尖。然而,三星Note7的電池供應(yīng)商ATL剛剛給出了一份聲明,強調(diào)他們匯同三星電子對燃燒樣品進(jìn)行了初步研究,判斷該樣品的燃燒與電池?zé)o直接關(guān)系。(9月21日證券日報)有關(guān)三星“爆炸門”和“召回門”,弄得電子市場血雨腥風(fēng)。盡管據(jù)稱在美國,已有25%的Note7用戶拿到了替換機,但炸掉的市場信用與品牌美譽,顯然不是短期召回能解決的事。最近,朋友圈有則段子言簡意賅卻令人莞爾:“蘋果:我7;華為:我9;三星:我炸。”玩笑歸玩笑,三星對中國市場消費者的“淡定”,多少顯得有些太過理性。這或許也是國內(nèi)市場對爆炸事件格外關(guān)注的主要原因——就算你沒問題,態(tài)度上能否人性化點兒?

    當(dāng)然,此前三星方面的聲明,國行版Note7正式版電池都是ATL供應(yīng)的,而現(xiàn)在后者的官方聲明也著重想要表達(dá),ATL的電池沒有問題,Note7國行版爆炸與ATL沒有關(guān)系。而隨后三星中國也通過官方渠道發(fā)布聲明,表示三星在對爆炸手機進(jìn)行了回收和產(chǎn)品檢測分析后發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品損壞是因為外部加熱導(dǎo)致。言外之意,指向“居心”。

    爆炸了,“怪我咯”,三星的聲明,讓國行版爆炸真相更加撲朔迷離。不過,根據(jù)ATL的聲明,Note7國行版發(fā)生爆炸已是板上釘釘。據(jù)韓媒稱,之前的不良產(chǎn)品只有電池燃燒,但中國出現(xiàn)的爆炸產(chǎn)品不僅是電池,內(nèi)部電路、相機等其他零件都發(fā)生了燃燒。電池內(nèi)部反而沒有太大損傷,很干凈。這樣的說辭,大概也是“一家之言”。因為眼下的問題是:既然爆炸發(fā)生了,這個調(diào)查又是三星和ATL聯(lián)合操作的,那么,這個“我本清白”的結(jié)果,公信力滿滿了?

    京東方面緊急叫停了Note7的線上發(fā)售工作,國內(nèi)個別航空公司也已禁止旅客在飛機上使用三星Note7……三星的困局,一目了然。最新的消息是,繼內(nèi)地曝出國行版Note7爆炸后,香港也有消費者稱其購買的三星Note7手機發(fā)生爆炸。9月20日,韓國《朝鮮日報》報道稱,三星電子宣布,“正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ?名中國消費者進(jìn)行刑事起訴等法律應(yīng)對。”訴諸法律,當(dāng)然是為了還原真相。但眼下的問題是:一則,三星的質(zhì)量風(fēng)險究竟是傳說還是隱患,眼下只有廠家在自說自話,這合適嗎?二則,面對輿論關(guān)切的爆炸事件,檢測仍是廠家與廠家在和棺定論,這靠譜嗎?

    事關(guān)消費者人身安全的質(zhì)量懸疑,任由廠家與用戶去博弈、而放任職能責(zé)任,無論是消協(xié)或質(zhì)監(jiān)部門,都欠市場一個明白的說法。這個年代,有圖,未必有真相。但既然輿論場云涌風(fēng)起,三星“爆炸門”恐怕不能止于自查自糾,而應(yīng)該在訴訟之前,及早給出獨立公正的權(quán)威答案。

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